Καθώς η ιστοσελίδα μας δεν υποστηρίζει την ηλεκτρονική παραγγελία και αγορά οποιουδήποτε προϊόντος (αγορά μέσω e-shop ιστοσελίδας) αλλά βάση σχετικής προφόρμας προπαραγγελίας που ετοιμάζουμε για κάθε πελάτη χωριστά θα γίνεται σαφές στην εν λόγω προφόρμα η δυνατότητα ή μη δυνατότητα ακύρωσης, αλλαγής ή επιστροφής ενός προϊόντος στην βάση της λογικής αν το προϊόν βρίσκεται άμεσα διαθέσιμο στην τελική του μορφή προς πώληση ή πρόκειται για ειδική παραγγελία στις επιθυμίες του εκάστοτε πελάτη είτε έρχεται ειδικά για τον πελάτη ως προϊόν παραγγελίας του από το εξωτερικό.
1. Ακύρωση παραγγελίας για προϊόντα κατά παραγγελία
Για προϊόντα τα οποία χαρακτηρίζονται ως ειδικές παραγγελίες όπως…… Κατασκευή επίπλων ή διακοσμητικών στις διαστάσεις του πελάτη είτε αποκοπή υφάσματος από τόπι που υπάρχει στην αποθήκη μας είτε για παραγγελίες προϊόντων σε συνεργάτες μας στο εξωτερικό η όποια ακύρωση μπορεί να γίνει μέχρι το βράδυ στις 24:00 της ίδιας ημέρας από την έναρξη της παραγγελίας.
Ολες οι ειδικές παραγγελίες μας εκτελούνται το πρωί της αμέσως επόμενης εργάσιμης από την έναρξη της παραγγελίας και δεν έχουν την δυνατότητα ακύρωσης για τον οιονδήποτε λόγο. Έναρξη της παραγγελίας θεωρείται η ημέρα κατά την οποία γίνεται η λήψη μετρητών είτε κατάθεση της όποιας προκαταβολής σε λογαριασμό μας μέσω τραπεζικής μεταφοράς είτε πληρωμής με κάρτα χρεωστική είτε πιστωτική που αφορά την συγκεκριμένη παραγγελία. Επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγές με επιλογή άλλου προϊόντος έναντι αυτής της προκαταβολής δεν γίνονται δεκτές και θα αναφέρονται ξεκάθαρα στην σχετική προφόρμα είτε προσφορά.
2. Ακύρωση παραγγελίας για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει άμεσα οποιαδήποτε παραγγελία της οποίας τα προϊόντα είναι σε κατάσταση συλλογής και για τα οποία δεν έχουν αρχίσει οι διαδικασίες αποστολής και έκδοσης παραστατικών (απόδειξη , τιμολόγιο κλπ.) Η ακύρωση γίνεται με ανάλογο αίτημα του πελάτη μόνο μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] ώστε με την αποστολή να είναι ευδιάκριτη η ώρα αποστολής του καθώς σε περίπτωση που έχει εκδοθεί σχετικό παραστατικό με ώρα που προηγείται της ακύρωσης είναι αδύνατη η ακύρωση της σχετικής παραγγελίας σας. Στο e-mail αυτό μην ξεχνάτε να μας αναφέρετε και τον αριθμό της παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσετε μαζί με το ονοματεπώνυμο σας.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα σε περιπτώσεις πελατών με διαδοχικές ακυρώσεις παραγγελιών είτε άρνησης ή αδιαφορίας παραλαβής παραγγελιών οι οποίες έχουν αποσταλεί να ακυρώσει μονομερώς και να μην προχωρήσει ενδεχόμενη νέα τους παραγγελία με βάση την όχληση και την ζημία η οποία προκαλείται από τις ανωτέρω ενέργειες τους στην εύρυθμη λειτουργία της.
Επιστροφή χρημάτων για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα
Σε κάθε αγορά θεωρούμε υποχρέωση μας να προστατεύσουμε τον αγοραστή ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία της αγοροπωλησίας και να εξασφαλίσουμε την αβεβαιότητα και τα πιθανά λάθη. Επομένως οφείλουμε να διασαφηνίσουμε ποιες είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής και ποιες όχι.
Διευκρινίζεται πως τους όρους της πολιτικής επιστροφών αποδέχονται άπαντες οι αγοραστές που προβαίνουν σε χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας www.elegantdeco.com
Εάν αλλάξετε γνώμη μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ10 του Ν2251/94.
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει ανοιχθεί (αφαιρεθεί από την συσκευασία του).Για να επιστρέψετε οποιοδήποτε εμπόρευμα θα πρέπει να μας καλέσετε στο 210 9888705 και θα σας δοθούν ακριβείς οδηγίες για την επιστροφή του από τον αρμόδιο υπάλληλο μας τις οποίες υποχρεούστε να ακολουθήσετε ώστε να έχετε δικαίωμα επιστροφής του συνόλου της παραγγελίας σας. Βασική επίσης προϋπόθεση είναι ότι το προς επιστροφή προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα σχετικά έγγραφα της συναλλαγής (την απόδειξη, τιμολόγιο κλπ.) Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας στην έδρα μας θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την σωστή επιστροφή και παραλαβή του δέματος από εμάς.
Εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλετε σε δικό μας λάθος αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του ( με τον τρόπο που θα σας υποδείξουμε ) και να σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα χρήματα που θα σας επιστραφούν είναι η διαφορά που προκύπτει αν από την συνολική αξία της παραγγελίας αφαιρεθεί η αξία των μεταφορικών από την έδρα μας στον χώρο σας όπως και αυτών από τον χώρο σας ως την έδρα μας.
Προσοχή: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων με την αιτιολογία ότι το προϊόν τελικά δεν μου άρεσε όταν το άνοιξα ή στην οθόνη του κινητού είτε υπολογιστή μου έδειχνε διαφορετικό λίγο ως προς το χρώμα και άλλες αόριστες δικαιολογίες ώστε να το επιστρέψετε.
Όλα μας τα προϊόντα έχουν πλήρη περιγραφή η οποία δίνει επαρκείς πληροφορίες για το προϊόν που παραλάβατε και αναφέρεται η πλήρης ονομασία του κάτι που αποτελεί εγγύηση πως όντως παραλάβατε αυτό το προϊόν και όχι κάποιο άλλο. Επίσης όλα μας τα προϊόντα είναι 100% γνήσια και συνοδεύονται από νόμιμα φορολογικά παραστατικά.
